Con motivo de la celebración del Día del Padre, este 21 de junio, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) exhorta a los consumidores a realizar compras informadas y verificar cuidadosamente las condiciones de las ofertas, promociones y ventas especiales anunciadas por los comercios.
La entidad recordó que toda venta especial debe informar de manera clara la fecha de inicio y finalización de la promoción o, en su defecto, la cantidad mínima de unidades disponibles.
Asimismo, el comercio debe indicar si la oferta aplica a toda la mercancía o únicamente a productos seleccionados y mostrar correctamente el precio regular y el precio especial de venta. Cuando el descuento se exprese en porcentaje, deberá anunciarse el precio regular junto con el porcentaje de rebaja.
La Acodeco destacó que la publicidad constituye una herramienta importante para que los consumidores comparen precios, características y beneficios de los productos. No obstante, recomendó analizar cuidadosamente los anuncios antes de comprar y verificar que las condiciones publicitadas correspondan con lo ofrecido en el establecimiento.
Los consumidores también deben confirmar aspectos esenciales como el precio, la calidad, las condiciones de la garantía y las características del producto o servicio que desean adquirir.
En el caso de los baratillos o liquidaciones, la institución recordó que si un comercio anuncia un “baratillo total”, toda la mercancía del establecimiento debe encontrarse rebajada y debidamente identificada con su precio regular y el precio de oferta. Si la promoción es parcial, el establecimiento está obligado a señalar claramente el área donde se ubican los productos en descuento.
La Acodeco reiteró que los artículos adquiridos en promoción conservan su garantía, salvo que el consumidor haya sido informado previamente y de manera clara sobre alguna condición particular del producto. Igualmente, recordó que el comprador solo está obligado a pagar el precio más bajo anunciado, siempre que este no haya sido alterado por terceros.
Como medida preventiva, la institución recomienda conservar la factura o comprobante de compra, solicitar el certificado de garantía cuando corresponda y, si es necesario, tomar fotografías de los precios u ofertas anunciadas, ya que pueden servir como evidencia ante un eventual reclamo.
En caso de considerar que ha sido afectado por publicidad engañosa o incumplimiento de una oferta, el consumidor puede presentar una queja ante el Centro de Atención al Consumidor o en cualquiera de las administraciones regionales de la Acodeco, aportando la información y evidencias necesarias para la investigación del caso.
Finalmente, la Acodeco hizo un llamado a la población a comparar precios, revisar cuidadosamente los productos antes de comprarlos y evitar las compras impulsivas. Un consumo responsable permite aprovechar verdaderas ofertas, proteger la economía familiar y ejercer plenamente los derechos que reconoce la legislación de protección al consumidor.